Regelwartung der Lieblingsplatz.cloud
Die Lieblingsplatz.cloud wird kontinuierlich technisch aktualisiert und weiterentwickelt. Ein zentraler Bestandteil hierfür sind die regelmäßig geplanten Wartungsfenster für Test- und Produktivumgebungen.
Ziele
Durch den strukturierten Wartungsprozess wird sichergestellt:
- kontinuierlich aktueller Softwarestand
- zeitnahe Schließung bekannter Sicherheitslücken
- Vermeidung großer Versionssprünge
- planbare und kontrollierte Änderungen
- stabile und verlässliche Systemlandschaft
- hohe Planungssicherheit durch feste Wartungszyklen
Die vorgelagerte Testphase minimiert Risiken und ermöglicht eine saubere Vorbereitung auf produktive Updates.
Wartungsmodell
Inhalte
Im Rahmen der Regelwartung werden folgende technische Aktualisierungen durchgeführt:
- Aktualisierung des ELO Operators
- Automatisches Update der Umgebungen auf den aktuellen Versionsstand
- Plattform-Updates
- Updates der ELO XC Komponenten
Die Produktivumgebung erhält dabei denselben Stand, der zuvor in der Testumgebung etabliert wurde.
Ablauf (Test- und Produktivumgebung)
Die Wartung folgt einem klar definierten Ablauf:
Aktualisierung der Testumgebung
Neue Versionen und Updates werden zunächst ausschließlich in der Testumgebung eingespielt.Grundlegende Funktionsprüfung
Es erfolgt eine technische Validierung der ELO-Basisfunktionalität.Bewertung von Änderungen
- Identifikation möglicher Breaking Changes
- Prüfung zwingender Versionsanpassungen bei ELO Business Solutions
Kundenindividuelle Prüfung
Kunden prüfen ihre individuellen Anpassungen und Erweiterungen in der Testumgebung.Übertragung in die Produktivumgebung
- In der Regel mit einem Abstand von etwa einem Monat
- Durchführung der gleichen Updates
- Berücksichtigung aller identifizierten Anpassungsbedarfe
- Stabiler Rollout auf Basis der gewonnenen Erkenntnisse
Rhythmus
Testumgebung
Die Testumgebungen werden quartalsweise gewartet:
- Zeitpunkt: jeweils am dritten Donnerstag der Monate Januar, April, Juli und Oktober
- Beginn: ab 18:00 Uhr
Produktivumgebung
Die Produktivumgebungen werden ebenfalls quartalsweise gewartet:
- Zeitpunkt: jeweils am dritten Donnerstag der Monate Februar, Mai, August und November
- Beginn: ab 18:00 Uhr
Damit liegt zwischen Test- und Produktivwartung bewusst ein Abstand von etwa einem Monat.
Die konkreten Termine werden frühzeitig im Bereich Ankündigungen kommuniziert.
Service und Leistungen
Im Servicevertrag enthalten
- Pflege und Aktualisierung der ELO ECM Suite Basis
- Durchführung der Plattform- und Systemupdates
- Sicherstellung eines aktuellen und sicheren Betriebszustands
Individuelle Leistungen und Erweiterungen
Zusätzlich zum Standard-Service können im Rahmen einzelner Servicevereinbarungen oder Projekte individuelle Leistungsumfänge definiert werden.
Diese umfassen insbesondere Leistungen im Kontext kundenspezifischer Erweiterungen sowie darauf aufbauender Anpassungen.
Dazu gehören:
- Anpassungen an kundenindividuellen Lösungen
- Weiterentwicklung oder Anpassung von Integrationen und Customizing
- Anpassungen im Kontext von ELO Business Solutions (z. B. Common, Invoice), sofern diese durch Plattform- oder Versionsänderungen erforderlich werden
Hinweis
ELO Business Solutions sind als kundenspezifische Erweiterungen zu betrachten und können im Rahmen von Plattform-Updates Anpassungen erfordern. Diese Anpassungen sind nicht Bestandteil des Standard-Services, können jedoch im Rahmen individueller Vereinbarungen berücksichtigt werden.
Die konkrete Ausgestaltung erfolgt jeweils gesondert auf Basis der individuellen vertraglichen Vereinbarung.